En Tretale tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que lijamos un canto. Esta política te explica, de forma clara, qué datos recogemos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Tretale Muebles Infantiles, S.L. · NIF B-98 765 432Carrer dels Fusters, 14, Pol. Ind. Fuente del Jarro, 46988 Paterna (Valencia), España
Teléfono: +34 960 04 27 18
Contacto de privacidad: [email protected]
No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión de privacidad, escribe a la dirección indicada.
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Solo tratamos los datos que tú nos facilitas a través de los formularios, el correo electrónico o el teléfono:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Datos del pedido: dirección de entrega y facturación, NIF si solicitas factura, productos, importes e historial de incidencias.
- Datos de tu consulta: edad aproximada de tu hijo o hija, tipo de mueble que buscas y el contenido de tu mensaje. No solicitamos ni necesitamos el nombre ni otros datos identificativos del menor.
- Datos técnicos: un identificador seudonimizado derivado de la dirección IP y la fecha de envío del formulario, para prevenir abusos.
No tratamos datos de pago: los pagos con tarjeta se realizan en la pasarela de la entidad financiera, que actúa como responsable independiente.
3. Finalidades, base jurídica y plazos de conservación
| Finalidad | Base jurídica (art. 6.1 RGPD) | Conservación |
|---|---|---|
| Responder a consultas y solicitudes de asesoramiento | Consentimiento (a) y medidas precontractuales (b) | 12 meses desde la última comunicación |
| Gestionar pedidos, entregas, devoluciones y garantías | Ejecución del contrato (b) | Durante la relación y el periodo de garantía (hasta 10 años para la garantía comercial) |
| Facturación y obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (c) | 6 años (Código de Comercio) y 4 años (normativa tributaria) |
| Envío del boletín y comunicaciones comerciales | Consentimiento (a); para clientes, interés legítimo sobre productos similares (art. 21.2 LSSI-CE) | Hasta que te des de baja |
| Seguridad del sitio y prevención del fraude y del spam | Interés legítimo (f) | 12 meses |
| Atención de reclamaciones y ejercicio de derechos | Obligación legal (c) | Plazos de prescripción aplicables (hasta 5 años) |
Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios; sin ellos no podemos atender tu solicitud. Transcurridos los plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
4. Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos, en la medida necesaria:
- Encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD: proveedor de alojamiento web y correo (OVH Hispano, S.L.U., servidores en la Unión Europea), asesoría fiscal y contable, y plataforma de envío del boletín.
- Empresas de transporte y montaje, que reciben nombre, dirección y teléfono para realizar la entrega.
- Entidades financieras, para gestionar cobros y reembolsos.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales
No realizamos transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si en el futuro algún proveedor implicara una transferencia, se realizaría únicamente con las garantías del capítulo V del RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo) y actualizaríamos esta política.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los derechos de:
- Acceso a tus datos y a información sobre su tratamiento.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido») cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición a tratamientos basados en interés legítimo, incluido el marketing directo.
- Limitación del tratamiento en los supuestos legales.
- Portabilidad de los datos que nos facilitaste, en formato estructurado.
- Retirada del consentimiento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
- A no ser objeto de decisiones automatizadas: no elaboramos perfiles ni tomamos decisiones de este tipo.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] o a nuestra dirección postal indicando el derecho que ejerces. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es).
7. Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos el boletín si marcas la casilla correspondiente. Si eres cliente, podremos informarte sobre productos similares a los que compraste, salvo que te opongas. Cada correo incluye un enlace de baja inmediata y también puedes darte de baja escribiendo a [email protected].
8. Menores de edad
Nuestros muebles son para niños, pero nuestra web es para adultos. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad, seudonimización de direcciones IP y acuerdos de confidencialidad con el personal. Si se produjera una brecha de seguridad con riesgo para tus derechos, lo notificaríamos a la AEPD y, cuando proceda, a ti.
10. Cookies
Este sitio utiliza únicamente cookies técnicas, salvo que aceptes otras. Tienes toda la información en la Política de cookies.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo electrónico.
