Un mueble de madera maciza pesa, y queremos que llegue perfecto. Trabajamos con transportistas especializados en mobiliario, con cita previa y seguimiento en todo momento.
Envíos
| Destino | Plazo (producto en stock) | Coste |
|---|---|---|
| Península | 3 – 6 días laborables | 19,90 € · gratis desde 250 € |
| Baleares | 6 – 9 días laborables | 19,90 € · gratis desde 250 € |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 10 – 15 días laborables | Presupuesto a medida (transporte + DUA). Te lo enviamos antes de confirmar el pedido. |
| Recogida en el taller (Paterna) | Desde 48 h | Gratis |
Los muebles fabricados bajo pedido o a medida tienen un plazo de fabricación de 2 a 6 semanas, que te indicaremos en la confirmación del pedido. En todo caso, y salvo que acordemos otra cosa, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación, tal como establece la ley.
Por el momento solo realizamos envíos dentro de España.
Cómo es la entrega
- Cuando el pedido sale del taller recibes un correo con el número de seguimiento.
- El transportista te llama o te escribe para acordar día y franja horaria.
- La entrega estándar es a pie de calle o portal. La subida a domicilio puede contratarse (desde 25 €) indicándolo en las observaciones.
- Revisa el embalaje delante del repartidor. Si ves golpes, anótalo en el albarán («embalaje dañado, pendiente de revisión») y haz fotos.
Servicio de montaje
Disponible en Valencia, Castellón, Alicante, Madrid y Barcelona (capital y área metropolitana). Incluye subida, montaje, fijación a pared de los muebles que lo requieren y retirada de embalajes.
| Pedido | Precio del montaje |
|---|---|
| 1 mueble pequeño (torre, librería, mesa) | 49 € |
| 1 cama, cómoda o escritorio | 79 € |
| Litera o armario | 119 € |
| Habitación completa (3 o más muebles) | Desde 169 € |
Daños en el transporte
Si al abrir el paquete encuentras una pieza dañada, escríbenos a [email protected] con fotos lo antes posible (a ser posible en las primeras 48 horas). Te enviamos la pieza de sustitución o el mueble completo sin ningún coste. Este plazo es una recomendación para agilizar la gestión con el transportista y no limita tus derechos legales de garantía.
Devoluciones y derecho de desistimiento
En resumen: tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones (los 14 días que marca la ley más 16 que añade Tretale). Te devolvemos el precio y el envío estándar inicial. El transporte de vuelta corre de tu cuenta.
Cómo devolver un producto
- Avísanos dentro del plazo por correo a [email protected], por carta o con el formulario de desistimiento. Basta una declaración inequívoca.
- Embala el mueble desmontado, con todas sus piezas, herrajes e instrucciones, preferiblemente en su caja original.
- Envíalo o entrégalo en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Puedes usar tu propio transportista o pedirnos que organicemos la recogida: el coste orientativo es de 19,90 € para bultos de hasta 30 kg y de 39 € a 69 € para camas, literas y armarios.
- Reembolso: te devolvemos todos los pagos recibidos, incluido el envío estándar inicial, por el mismo medio de pago y en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución.
Condiciones
- Puedes abrir, montar y examinar el mueble como lo harías en una tienda. Solo responderás de la pérdida de valor si lo has usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
- Excepciones legales (art. 103 del TRLGDCU): no cabe desistimiento en muebles fabricados a medida o personalizados (medidas especiales, colores bajo pedido, grabados).
- Si el producto es defectuoso o no coincide con lo pedido, no se aplica nada de lo anterior: nos hacemos cargo de todos los gastos. Consulta la garantía.
¿Dudas?
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 960 04 27 18 (Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h). El texto jurídico completo está en las Condiciones generales de venta.
